Báo cáo chuyển đổi phễu

1. Phân biệt trạng thái phát sinh và trạng thái hiện tại

Lấy 1 ví dụ: 1 đơn hàng, giả sử: - 3 ngày trước nó ở trạng thái 'L1. Số được chia cho sale' - 2 ngày trước sale gọi, chốt được, chuyển nó lên 'L5. Khách hàng đồng ý mua hàng' - Hôm nay, đơn hàng được chuyển sang trạng thái 'L8. Phát thành công' Thì với 1 đơn hàng đó, nó được Sashi ghi nhận có 3 trạng thái phát sinh: - trạng thái 'L1.Số được chia cho sale' vào 3 ngày trước - trạng thái 'L5.Khách đồng ý mua hàng' vào 2 ngày trước - trạng thái 'L8.Phát thành công' vào hôm nay Nhưng trạng thái hiện tại của đơn hàng này thì luôn luôn chỉ có 1: là trạng thái cuối cùng 'L8.Phát thành công'
Báo cáo chuyển đổi phễu trên Sashi dựa trên thông số về trạng thái phát sinh của các đơn hàng.

2. Mục đích

Báo cáo cung cấp cho người dùng số liệu liên quan đến trạng thái phát sinh của các đơn hàng, cũng như tỉ lệ chuyển đổi giữa các trạng thái (chỉ tính trên các đơn hàng có trạng thái phát sinh đầu phễu nằm trong khoảng thời gian cố định) Vì sao có đoạn in đậm này thì bạn vui lòng đọc phần Báo cáo trạng thái phát sinh để phân biệt. Ví dụ: Bạn muốn biết doanh nghiệp mình tuần này: đội sale tuần này nhận được bao nhiêu số, có tỉ lệ chốt L5/L1 là bao nhiêu ( tỉ lệ khách đồng ý mua hàng / các số được chia cho sale), tỉ lệ phát thành công L8/L7 là như thế nào (tỉ lệ phát thành công/tổng số đơn được gửi sang bên đơn vị vận chuyển) Hơn nữa:

với sale A, tôi muốn biết chính xác trong khoảng thời gian vừa rồi, tôi chia cho bạn bao nhiêu số L1; với sản phẩm 1, tỉ lệ chốt như nào, sản phẩm 2 tỉ lệ chốt ra sao;
với sale B, với nguồn khách hàng đến từ Landingpage thì tỉ lệ chốt bao nhiêu, nguồn inbox thì tỉ lệ chốt bao nhiêu,...

Báo cáo chuyển đổi phễu sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi đó, và ở báo cáo này lưu ý rằng chỉ nhân viên cấp trên mới nhìn được số liệu của chính anh ta và nhân viên cấp dưới của anh ta.

3. Cách xem báo cáo chuyển đổi phễu

3.1. Xem báo cáo

Ví dụ trên có ý nghĩa: với tất cả các số đã từng nhảy vào trạng thái 'L0- Số chia cho sale' từ ngày 12/09 đến ngày 19/09 (tức là đã từng xuất hiện trạng thái phát sinh nằm trong khoảng ngày từ 12/09 đến ngày 19/09, hay hiểu 1 cách nôm na là những số được chia cho sale trong tuần vừa rồi), xét riêng bạn 'cuongnm', bạn đã:

được chia 36 số ở trạng thái 'L0 - Số chia cho sale'
trong quá trình làm việc, bạn đã 20 lần chuyển các số sang trạng thái 'L6 - KH confirm', 2 lần chuyển các số sang trạng thái 'L6.1. KH Delay Confirm', 2 lần chuyển các số sang trạng thái 'L6.2. Hủy đăng ký/KNC', và 10 lần chuyển sang trạng thái 'L7. KH Cl'.
Như vậy, tỉ lệ L6/L0 của bạn là 55.56%, và tỉ lệ L7/L0 của bạn là 27,78%

3.2. Thêm tỉ lệ vào báo cáo

Bạn có thể thêm các tỉ lệ mong muốn theo hướng dẫn dưới đây

3.3. Lưu mẫu báo cáo

Mục đích: Khi bạn thêm các tỉ lệ để xem báo cáo, bạn có thể lưu mẫu này vào, để lần sau khi mở, bạn chỉ cần chọn đúng mẫu báo cáo này để xem, tránh việc lần nào cũng phải thêm các tỉ lệ

Bạn ấn vào "Lưu mẫu báo cáo này", rồi nhập tên báo cáo